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Dicas para a Black Friday

Ter um planejamento para o ano inteiro em vendas é sempre o aconselhável, mas nós sabemos que que sempre deixamos tudo para última hora, e pensando nisso para você não perder nenhuma venda nesta Black Friday que é uma das mais importantes do e-commerce, confira as dicas a seguir e venda mais.

1- Invista em Marketing: Se você já investe em marketing, já sabe que planejamento é tudo para obter bons resultados, mas nem tudo está perdido comece movimentando sua base de clientes com e-mail marketing com ofertas que estão por vir, crie banners para suas redes sociais de uma forma que chame a atenção. Este tipo de comunicação pode despertar a expectativa dos seus clientes. Invista também em links patrocinados, Google Ads e Facebook Ads são ótimas maneiras de criar campanhas para a Black Friday.

2- Crie uma base de clientes em potencial: Depois de fazer campanhas em suas redes sociais e trazer os possíveis consumidores para sua loja, é hora de segmentar sua lista de contatos para fazer um trabalho mais específico. Procure fazer uma campanha em cima dos contatos que já fizeram uma compra em seu e-commerce ou assinantes de suas newsletter, fazer uma aproximação de seus clientes pode aumentar as chances deles voltarem para compras.

3- Mude sua identidade: Não adianta nada você fazer campanhas em redes sociais, fazer uma boa segmentação de seus clientes se seu ecommerce não corresponde ao que foi promovido. Assim como suas campanhas, procure dar uma identidade que irá atrair seus clientes às compras, crie banners com chamadas para as promoções e reforce-as em sua comunicação nas redes sociais.

4- Nada pela metade do dobro: Procure fazer promoções que realmente compensem para o consumidor, a velha história do tudo pela metade do dobro não pode ser levado em conta, a cada dia os consumidores estão mais antenados as promoções oferecidas pelos lojistas.Com os desconto dado nos produtos, naturalmente que seu ticket médio será menor, mas isso pode ser compensado pela quantidade de produtos que o cliente compra, procure oferecer descontos progressivos para quanto mais produtos ele comprar, maior o desconto.

Não espere mais e comece a se organizar que tudo dará certo. Após todos os passos, continue fazendo um trabalho com seus clientes para as promoções sazonais no futuro e lembre-se de planejar suas campanhas com antecedência.

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E-commerce acelera e se torna o melhor canal de vendas do mundo

O comércio eletrônico tem se consolidado como um dos setores mais dinâmicos da economia global. Em mercados emergentes, a previsão é de um crescimento médio anual de 24% até 2027, conforme relatório da fintech canadense Nuvei. O Brasil se destaca nesse cenário, com uma expectativa de aumento de 28% no e-commerce, impulsionado pela adoção de métodos de pagamento inovadores e adaptados às particularidades locais, como o Pix. Brasil: líder na América Latina Mantendo sua posição de liderança na América Latina, o e-commerce brasileiro movimentou R$ 196,1 bilhões em 2023, um aumento de 4,8% em relação a 2022. Desde 2016, o setor mais que quintuplicou, representando atualmente 11% das vendas totais no varejo nacional. Esse crescimento reflete a forte digitalização do consumo no país, embora ainda haja espaço para expansão quando comparado a mercados mais maduros. A expansão da infraestrutura digital, o aumento da população de classe média e a popularização da internet e dos smartphones são fatores-chave. Além disso, a adaptação dos meios de pagamento às preferências locais tem sido fundamental. No Brasil, o Pix é utilizado por 90% dos adultos e tornou-se essencial para o comércio eletrônico, facilitando transações rápidas e seguras. Setores em destaque O setor de alimentos tem sido um dos grandes protagonistas no crescimento do e-commerce. No primeiro semestre de 2024, essa categoria registrou um aumento de 18,4% no faturamento bruto, segundo dados da Nielsen. Outros segmentos, como eletrônicos, moda e cuidados pessoais, também apresentam desempenho robusto. O smartphone continua sendo o produto mais vendido online, evidenciando a demanda constante por tecnologia e conectividade. Desafios e oportunidades Apesar do crescimento expressivo, há desafios a serem superados. A concentração das vendas online na região Sudeste, que detém 73,5% do total, indica a necessidade de ampliar a inclusão digital em outras áreas do país. Iniciativas como o projeto E-commerce.BR, desenvolvido pelo MDIC e pela ABDI, buscam aumentar a adesão de pequenos negócios ao comércio eletrônico, especialmente em regiões onde esse mercado ainda é tímido. A competitividade também é acirrada, com gigantes como Mercado Livre e Amazon dominando o setor de publicidade digital e retail media no Brasil. Além disso, a tendência global de conteúdos mais autênticos e humanizados nas redes sociais influencia as estratégias de marketing das empresas, que precisam se adaptar para engajar os consumidores de forma mais eficaz. Tendências globais No cenário internacional, mercados emergentes como Índia, México e Emirados Árabes Unidos também registram crescimentos expressivos no e-commerce. A adaptação às preferências locais, especialmente em métodos de pagamento e experiências de compra personalizadas, é crucial para o sucesso global. O uso de aplicativos de mensagens como o WhatsApp para interações comerciais é uma tendência forte, com 95% das empresas brasileiras utilizando a plataforma para contato com clientes. A digitalização, impulsionada por inovações tecnológicas e mudanças comportamentais, oferece oportunidades significativas para empresas que conseguem se adaptar e atender às demandas dos consumidores modernos. Investir em experiências de compra personalizadas, entender as particularidades de cada mercado e superar desafios como a inclusão digital são passos essenciais para aproveitar todo o potencial que o comércio eletrônico tem a oferecer. Por Alfredo Soares

Você já trabalhou na lista de clientes adquiridos na Black Friday?

Você lembra que falamos da importância de reter os clientes adquiridos na Black Friday? Veja as razões para isso: Custo de Aquisição: Atraí-los durante a Black Friday provavelmente não foi barato devido às promoções e marketing. Reter esses clientes ajuda a maximizar o retorno sobre esse investimento. Fidelidade à Marca: Clientes que são retidos tendem a se tornar mais leais à marca, resultando em compras repetidas e recomendações a outros. Aumento do Valor do Cliente: Clientes fiéis geralmente gastam mais ao longo do tempo, aumentando o valor total que trazem para o negócio. Feedback e Melhoria: Clientes que retornam podem fornecer feedback valioso que ajuda a melhorar produtos e serviços. Menos Dependência de Promoções: A retenção de clientes reduz a necessidade de constantes promoções para atrair novos compradores, o que pode afetar a margem de lucro. Construção de Relacionamentos: Reter clientes permite construir relacionamentos duradouros, aumentando a confiança e a satisfação do cliente. Aproveitamento de Dados: Com clientes regulares, as empresas podem coletar dados e insights sobre comportamentos de compra, permitindo uma segmentação mais eficaz e marketing personalizado. Resiliência em Tempos Difíceis: Uma base de clientes leais pode ajudar a estabilizar as vendas durante períodos econômicos desafiadores. Esses fatores contribuem para a sustentabilidade e o crescimento a longo prazo de um e-commerce. Você já fez seu plano de ação em cima dos novos clientes adquiridos na Black Friday?

Black November: faturamento total no mês foi de R$ 36,7 bilhões, mostra Confi.Neotrust

A mudança no hábito do consumidor em novembro passou por mudanças com o passar dos anos. Em meio ao fortalecimento da cultura da Black Friday no Brasil, no entanto, a diluição das ofertas ao longo de novembro também foi se tornando um hábito. Neste ano, entre os dias 1º e 30 do mês, o faturamento com ofertas relacionadas ao período de compras foi de R$ 36,7 bilhões. Em relação ao mês inteiro, por exemplo, o mesmo índice relacionado ao período principal de compras, de quinta-feira (28) a domingo (1), representou 24,6%. Já no número de pedidos, que chegou a 96,4 milhões ao longo de novembro, a fatia com responsabilidade do final de semana de Black Friday foi de 18,86%. O crescimento em faturamento ante a Black November 2023 foi de 15,4%, mostrando como a extensão do consumo está mais espaçado. No número de pedidos a alta foi ainda maior, chegando a 22,2% com a mesma base de comparação. Entre os principais dados, no entanto, o ticket médio contou com a retração de 5,6%, acompanhando o que aconteceu na própria Black Friday. O valor para a Black November ficou em R$ 380,6. A divisão ao longo das semanas de novembro também foi equilibrada no faturamento. Na primeira semana, período que mostrou maior variação positiva ante a Black November 2023, o indicador chegou a R$ 7,41 bilhões, crescendo 41,3%. Nas seguintes, em ordem cronológica até chegar na Black Week oficial, as arrecadações foram de R$ 7,47 bilhões (alta de 11,6%) e R$ 7,65 bilhões (alta de 4,4%). Na semana da Black Friday, o número quase dobrou, com R$ 13,15 bilhões faturados e variação positiva de 10,5%. Cyber Monday  Outra data que têm entrado para o calendário do consumidor de eletrônicos e similares, a Cyber Monday 2024 representou R$ 1,47 bilhões em faturamento. Em relação à segunda-feira de 2023 com ofertas do gênero, o crescimento foi de 17,1%. Em pedidos, o aumento foi de 25,9%, com 4,65 milhões registrados, enquanto o ticket médio também diminuiu em relação ao ano passado e acompanhando Black November e Black Friday. O valor foi de R$ 317 e a retração 7%. Fonte: Ecommerce Brasil

Black Friday 2024 fecha com R$ 9,4 bilhões arrecadados

Oficialmente, a Black Friday de 2024 no Brasil está encerrada. De acordo com o painel Hora a Hora, alimentado com dados da Confi.Neotrust, a expectativa positiva do mercado, principalmente no e-commerce, foi confirmada. Ao todo, o faturamento no período chegou a quase R$ 9,4 bilhões, contabilizando resultados entre a 00h00 de quinta-feira (28) e 23h59 de domingo (1). De acordo com o levantamento, o número representa alta de 10,7% em relação a Black Friday do ano passado, levando em consideração os mesmos dias (quinta-feira a domingo). O número de pedidos também cresceu, variando 14% com 18,2 milhões de pedidos. No restante dos “Big Numbers” do painel, caíram, na comparação com 2023, ticket médio (2,9%) e itens por pedido (3,3%). O resultado para estes índices, respectivamente, foi de R$ 515,66 e média de 2,9 produtos por cesta. Antes do último dia desta Black Friday acabar, o e-commerce já tinha mais de R$ 8 bilhões faturados até 18h59. Fonte: Ecommerce Brasil

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